إدارة الجودة في نقاط التسليم بين العمليات

قد تعمل كل إدارة بكفاءة داخل حدود مسؤوليتها، ومع ذلك تظهر أخطاء وتأخيرات وفجوات في الجودة عندما ينتقل العمل من مرحلة إلى أخرى. فالمعلومات الناقصة، واختلاف معايير القبول، وغموض المسؤولية، وتسليم مخرجات غير جاهزة للمرحلة التالية تجعل نقاط الانتقال بين العمليات من أكثر المواقع عرضة لفقدان الجودة وإعادة العمل.

 

تقدم بوست للاستشارات والتدريب دورة إدارة الجودة في نقاط التسليم بين العمليات لتطوير قدرة المشاركين على تحليل نقاط انتقال العمل والمعلومات والمسؤوليات، وتحديد متطلبات التسليم والاستلام، وضبط جودة المخرجات قبل انتقالها، ومعالجة الفجوات بين الأطراف، وبناء آليات تجعل تدفق العمل أكثر اتساقًا وسلاسة.

 

تتمثل الفكرة المميزة للدورة في إدارة الجودة عند الحدود الفاصلة بين العمليات، بحيث تصبح كل نقطة تسليم التزامًا واضحًا بين طرفين بدل أن تكون مساحة رمادية تتكرر فيها الأخطاء.