الإتيكيت والبروتوكول وفن التعامل مع الآخرين

يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لفهم وتطبيق قواعد الإتيكيت والبروتوكول في مكان العمل، مما يسهم في تحسين الصورة الذهنية الشخصية والمؤسسية وزيادة فعالية التواصل والتعاون بين الزملاء.

• التعرف على الإتيكيت ونشأته وأهميته في الحياة المهنية.
• فهم المفهوم الدولي والمحلي للبروتوكول والمصادر التاريخية لفن المراسم.
• تطوير مهارات التعارف والمصافحة والتقديم.
• فهم صفات الشخص الواثق من نفسه وكيفية ترك انطباع أول إيجابي.
• بناء صورة ذهنية إيجابية وحماية سمعة المؤسسة.
• فهم السلوك المهني ونطاق تطبيق قواعده.
• التعرف على القيم الأخلاقية الأساسية في الحياة المهنية وتطبيقها في العمل.
• تطوير ثقافة الإصغاء واحترام المواعيد.
• تعلم إتيكيت المكالمات الهاتفية والتعامل مع زملاء العمل.
• فهم إتيكيت الملابس والمظهر المهني.
• تجنب الأخطاء الفادحة في الحديث وإدارة الحديث بفعالية.
• تعلم فن الاستماع والإصغاء وفهم لغة الجسد.
• تطوير مهارات التعامل مع الرؤساء والزملاء في المكتب.
• فهم مفهوم مسؤولية الموظف وأهميتها الشخصية والمؤسسية.
• إدراك مسؤوليات العمل بشكل متكامل وتلبية التوقعات المؤسسية.
• تطوير استراتيجيات الشعور بالمسؤولية وتعزيز الولاء الوظيفي.
• فهم أهمية التعاون والعمل الجماعي في تعزيز ثقافة المسؤولية.
• اكتساب سلوكيات تعزز القدرة على العمل الجماعي وتجنب المعوقات.
• تطوير التفاعل بين أفراد الفريق وتحقيق التنافس الإيجابي.