التحقق من فعالية ضوابط الجودة

وجود إجراءات الفحص والمراجعة والموافقات لا يعني بالضرورة أن الجودة تحت السيطرة. فقد يكون الضابط موجودًا وموثقًا، لكنه يعمل في مرحلة متأخرة، أو يعتمد على معلومات غير كافية، أو لا يستطيع اكتشاف الانحراف المطلوب، أو يتم تجاوزه أثناء ضغط العمل. وهنا يصبح عدد الضوابط أقل أهمية من قدرتها الفعلية على حماية النتائج.

تقدم بوست للاستشارات والتدريب دورة التحقق من فعالية ضوابط الجودة لتطوير قدرة المشاركين على تقييم الضوابط من منظور وظيفتها وموقعها وتوقيت عملها وموثوقيتها، واختبار أدائها في الظروف الفعلية، والكشف عن نقاط الضعف، ثم تحسين تصميمها بما يحقق مستوى أقوى من السيطرة على الجودة.

تتمثل الفكرة المميزة للدورة في الانتقال من سؤال: هل الضابط موجود؟ إلى سؤال: هل يعمل ويحقق الغرض منه فعلًا؟ بما يجعل فعالية الضبط قابلة للاختبار والقياس.

• تحديد الوظيفة الفعلية لكل ضابط من ضوابط الجودة.
• التمييز بين الضوابط الوقائية والكاشفة والتصحيحية.
• تقييم موقع وتوقيت وقوة الضابط داخل العملية.
• اختبار أداء الضوابط تحت ظروف العمل الفعلية.
• اكتشاف الثغرات التي تسمح بمرور الأخطاء رغم وجود الرقابة.
• إعادة تصميم الضوابط ضعيفة الفعالية أو غير المتناسبة.
• تطوير مؤشرات تقيس أداء منظومة الضبط بمرور الوقت