TQMAR-1147
Course Code
3 Days
Duration
4
Upcoming Dates
Sector Name
برنامج "الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة"
"إنها تجربة حكومية جديدة تعد الأولى على مستوى المنطقة"... هكذا وصف سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، برنامج "الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة"، لتتماشى مع الأهداف المعلنة بخطة الخمسين ولتهدف لتحقيق الرؤية الرائدة التي تسعى لرفع كفاءة الخدمات الحكومية المقدمة.
التعرف على معايير التميز الحكومي
يهدف هذا البرنامج التدريبي المتكامل نحو مساعدة المشاركين على التعرف على معايير التميز الحكومي التي نص عليها هذا البرنامج الاستثنائي، مع تمكينهم من اكتساب المهارات والخبرات المعرفية المطلوبة التي تقودهم لتطبيق تلك المعايير بهدف الوصول إلى أقصى درجات رضا العملاء، والمساهمة في تطوير الخدمات بشكل يسهم بكفاءة في تحقيق أهداف نمو إماراتنا.
منهجية البرنامج التدريبي
تجمع المنهجية المستخدمة في هذا البرنامج التدريبي بين المعرفة النظرية والممارسة العملية للمشاركين (30% معرفة نظرية / 70% أنشطة عملية).بالإضافة إلى ذلك، يتم تقديم تقرير مفصل لكل متدرب ولقسم التدريب في المؤسسة، وبحيث يشتمل هذا التقرير على نتائج أداء المتدرب والعائد من التدريب. يركز هذا البرنامج أيضًا على مجموعة متنوعة من التمارين ودراسات الحالة والعروض التقديمية الفردية والجماعية.
