برنامج الاستراتيجيات الفعالة في تطوير وإدارة الخدمات

يهدف هذا البرنامج التدريبي نحو تمكين المشاركين من التعرف على الاستراتيجيات الحديثة في بناء وتطوير الخدمات، من خلال تعزيز وتطوير مميزاتها التنافسية، وكيفية استخدامها في تحقيق التميز المطلوب، بالإضافة إلى إتقان عملية التطوير المستمر للميزة التنافسية، وبشكل يحقق للمؤسسة الريادة المستدامة على المنافسين.
 

بالإضافة إلى ذلك، يغطي هذه البرنامج التدريبي أبرز المهارات المطلوبة في التعامل مع العملاء، بالإضافة إلى استراتيجيات تحليل وتحسين الخدمة المقدمة ، لضمان المؤسسة من الوصول إلى الرضا المتكامل للعملاء، وتعزيز الصورة العامة للمؤسسة.

• التعرف على أهمية تطوير ميزة تنافسية فعالة للخدمة أو المنتج المقدم.
•  التحليل الفعال لمزايا المنتجات أو الخدمات المنافسة.
• إتقان تحليل الجمهور المستهدف والتعرف على أبرز متطلباته واحتياجاته.
• استخدام أحدث استراتيجيات تطوير الميزة التنافسية.