هندسة منظومة الجودة المؤسسية

لا تتحقق الجودة المؤسسية من خلال مجموعة منفصلة من الإجراءات والنماذج وعمليات الفحص، بل من خلال منظومة تعمل فيها المتطلبات والعمليات والمسؤوليات والضوابط والقياس بصورة مترابطة. وعندما تُدار هذه العناصر كلٌ على حدة، تظهر فجوات بين ما تخطط له المؤسسة وما يحدث فعليًا، وتتكرر المشكلات رغم وجود نظام جودة موثق.

 

تقدم بوست للاستشارات والتدريب دورة هندسة منظومة الجودة المؤسسية لتطوير قدرة المشاركين على بناء رؤية متكاملة للجودة على مستوى المؤسسة، تبدأ من تحديد النتائج والمتطلبات الحرجة، ثم ربطها بالعمليات والمسؤوليات ونقاط التحكم والمعلومات، وصولًا إلى تصميم منظومة قادرة على كشف الفجوات ودعم الأداء والتحسين المستمر.

 

تتمثل الفكرة المميزة للدورة في التعامل مع الجودة كمنظومة مترابطة وليست مجموعة أدوات منفصلة، بحيث يصبح كل عنصر فيها مرتبطًا بنتيجة ومسؤولية وضابط ومؤشر واضح.