إتيكيت وفن التعامل مع العملاء من أصحاب الهمم

يهدف هذا البرنامج التدريبي نحو تمكين المشاركين من امتلاك مهارات التعامل مع العملاء من أصحاب الهمم، عبر مساعدتهم على فهم أنواع الاحتياجات الخاصة، وإتقان فهم وتطبيق أساليب وفنون التعامل مع أصحاب الهمم، بخلاف تمكينهم من تطوير الخدمة المقدمة لتتناسب مع الاحتياجات الدقيقة لأصحاب الهمم بشكل متكامل.

• التعرف على أنواع الاحتياجات الخاصة وفهم خصائص أصحاب الهمم.
• التعرف على كيفية تطور استراتيجيات خدمة العملاء أصحاب الهمم.
• إتقان فهم نمط شخصية العميل صاحب الهمم.
• إتقان التعامل مع أصحاب الهمم ذوي الطباع الحادة.
• إتقان إدارة توقعات العملاء أصحاب الهمم.
• فهم وتطبيق أساليب وفنون التعامل مع أصحاب الهمم.