ادارة الفنادق ودور الضيافة

أهداف تعليمية: 
 

• فهم أساسيات إدارة الفنادق وأهمية توفير تجربة ضيافة مميزة للنزلاء. 
• اكتساب المعرفة والمفاهيم الازمة لادارة العمليات الفندقية بفاعلية. 
• تطوير المهارات الضيافية والتواصل الفعال مع النزلاء. 
• فهم استراتيجيات التسويق الفندقي وتحقيق أعلى مستويات الرضا للنزلاء.
   

أهداف سلوكية: 
 

• القدرة على تطبيق أفضل الممارسات في إدارة الفنادق وتقديم خدمة ضيافة عالية الجودة. 
• القدرة على التعامل بفعالية مع النزلاء وتلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم. 
• القدرة على إدارة العمليات الفندقية بشكل متناغم وفعال. 
• القدرة على تحسين تجربة النزلاء وزيادة الربحية في الفنادق.