استراتيجيات استخدام الذكاء الاصطناعي في قياس رضا المتعاملين

تحرص الهيئات والمؤسسات على توفير خدمات متميزة تحقق رضا المتعاملين و تفوق توقعاتهم ، ولذلك تم تصميم هذا البرنامج التدريبي لتمكين المشاركين من تصميم استراتيجية متكاملة لإسعاد المتعاملين باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، وتوضيح آليات تطبيقها بطريقة عملية، مع تزويد المشاركين بمفاتيح الابتكار في قياس رضا المتعاملين وتعزيز ولائهم.

• التعرف على الأنواع المختلفة للمتعاملين، ودراسة  رحلة المتعامل وتوقعاته في كل مرحلة .
• فهم خطوات تطوير جودة خدمة العميل.
• التعرف على أهمية استخدام الذكاء الاصطناعي في تعزيز رضا المتعاملين.
• التعرف على فرص استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمة المتعاملين.
• الاطلاع على أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي في خدمة المتعاملين.
• فهم خطوات تطوير استراتيجية فعالة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في خدمة المتعاملين.
• إتقان تحليل البيانات باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في تخصيص تجربة المتعاملين.
• استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في التنبؤ بسلوك العملاء.
• إتقان أتمتة مهام خدمة العملاء.
• استخدام روبوتات المحادثة "Chatbots" لتقديم خدمة متعاملين متميزة.
• استخدام تقنيات الواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR) في تطوير تجربة المتعاملين.
• فهم كيفية قياس تجربة المتعاملين باستخدام الذكاء الاصطناعي. 
• إتقان مواءمة الذكاء الاصطناعي مع استراتيجية خدمة المتعاملين الحالية.
• تطوير إطار أخلاقي لاستخدام الذكاء الاصطناعي في خدمة المتعاملين.
• التعرف تحديات توظيف الذكاء الاصطناعي في خدمة المتعاملين، وفهم كيفية مواجهتها.