الابتكار في تصميم المنتجات والخدمات

يعد تطوير المنتجات والخدمات من العوامل الأساسية لتحقيق الابتكار وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء.
 

يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتقديم حلول ابتكارية تلبي احتياجات العملاء بشكل دقيق، بالإضافة إلى كيفية استخدام الأدوات الحديثة، مثل الذكاء الاصطناعي، في مختلف مراحل تطوير المنتجات والخدمات.
 

سيتعرف المشاركون في هذا البرنامج على مجموعة من المنهجيات المتقدمة لتحديد الاحتياجات، تصميم المنتجات والخدمات، مراقبة أدائها، وإدارة المخاطر، كما سيحصلون على أدوات وتقنيات تسهم في تحسين أداء المنتجات والخدمات بشكل فعال.

• التعرف على المصطلحات الأساسية والمفاهيم المتعلقة بتطوير المنتجات والخدمات ودورها المحوري في استراتيجيات النمو المؤسسي.
• تحديد الفجوات في السوق بناءً على دراسة الوضع الراهن وتحليل احتياجات العملاء وتوجيه الجهود لتلبية تلك الاحتياجات.
• تعلم كيفية استخدام أدوات البحث المختلفة مثل الاستطلاعات والمقابلات المتعمقة للحصول على رؤى دقيقة حول سلوكيات العملاء واحتياجاتهم.
• فهم العملية الكاملة لتصميم المنتجات بدءًا من الفكرة الأولية وحتى التنفيذ الفعلي.
• اكتساب المهارات اللازمة لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات، التنبؤ باتجاهات السوق، وتحسين عمليات التصميم والتنفيذ.
• استخدام البيانات والأدلة المستخلصة من أبحاث السوق لتوجيه القرارات المتعلقة بتطوير المنتج أو الخدمة.
• تعلم كيفية مقارنة المنتجات مع منتجات المنافسين واستخدام هذه المقارنات لتحسين الأداء.
• اكتساب المهارات اللازمة للتأثير على أصحاب المصلحة والموافقة على المنتجات المستحدثة داخل المنظمة.
• تعلم كيفية مراقبة أداء المنتجات وتحديد مجالات التحسين بعد إطلاق المنتج في السوق.
• فهم كيفية إدارة المخاطر المرتبطة بالمنتجات والتأكد من توافق المنتجات مع القوانين والأنظمة المحلية والدولية.