أنواع المخاطر والأزمات السياحية

تقدم شركة "بوست" هذا البرنامج التدريبي لتأهيل العاملين في قطاع السياحة على فهم وتحديد أنواع المخاطر والأزمات التي قد تواجه المؤسسات السياحية في مختلف مراحل العمل، سواء كانت أزمات صحية، أمنية، بيئية، أو تشغيلية.

يركز البرنامج على تصنيف الأزمات والمخاطر حسب مصادرها، وتحديد آثارها على العمليات السياحية، مع التعمق في استراتيجيات التنبؤ، الوقاية، والاستجابة الفعالة، بالإضافة إلى أساليب التواصل الداخلي والخارجي خلال الأزمة، وكيفية استعادة الصورة الذهنية وثقة العملاء بعد تجاوزها.

• التعرف على الأنواع الرئيسية للمخاطر والأزمات السياحية.
• تصنيف الأزمات وفقًا لمصدرها وحدّتها وتأثيرها.
• تقييم مستوى الاستعداد المؤسسي لمواجهة الطوارئ.
• وضع خطط استجابة طارئة ومهام فرق التدخل.
• تطبيق أساليب الوقاية والتقليل من احتمالية التكرار.
• التواصل الفعّال خلال الأزمة مع العملاء والإعلام.
• استخدام أدوات التنبؤ والتخطيط الوقائي.
• تحليل تجارب دولية في إدارة الأزمات السياحية.
• صياغة خطة طوارئ خاصة بالمؤسسة السياحية.
• استعادة الثقة بعد الأزمة وإدارة سمعة المؤسسة السياحية.