تقديم الخدمات لذوي الاحتياجات الخاصة في الفنادق

تقدم شركة "بوست" هذا البرنامج التدريبي المتخصص لتأهيل العاملين في قطاع الضيافة على تقديم خدمات فندقية تراعي احتياجات النزلاء من أصحاب الهمم، وفقًا للمعايير العالمية.

• فهم الفئات المختلفة لأصحاب الهمم ومتطلباتهم داخل المنشأة الفندقية.
• تطبيق معايير التيسير البيئي والمرافق المخصصة.
• تطوير مهارات التعامل المهني مع الضيوف من أصحاب الهمم.
• تصميم إجراءات مرنة للتسجيل والإقامة والخدمة.
• تعزيز ثقافة الشمولية والاحترام في بيئة العمل.
• التفاعل مع المواقف الطارئة التي قد يواجهها النزيل من أصحاب الهمم.
• التنسيق مع فرق الصيانة، الاستقبال، والطعام لتقديم تجربة آمنة ومريحة.