إدارة تجربة الموظف وتحسين رحلة العمل داخل المؤسسة

يهدف هذا البرنامج إلى تمكين المختصين في الموارد البشرية وقادة الفرق من تصميم وإدارة تجربة موظف متكاملة تعزز الولاء والانتماء، وتزيد من مستويات الأداء والإنتاجية. 
يُركّز البرنامج على فهم رحلة الموظف منذ انضمامه وحتى خروجه من المؤسسة، وتحليل نقاط الاتصال (Touchpoints) المختلفة لتصميم بيئة عمل متميزة توازن بين احتياجات الأفراد ومتطلبات المنظمة. 
 

من خلال منهج تطبيقي وأمثلة من مؤسسات رائدة، يتعلم المشاركون كيفية قياس تجربة الموظف، وتحليل التغذية الراجعة، وتطبيق أدوات حديثة لتحسين الرحلة الوظيفية بما ينعكس إيجابًا على تجربة العميل والمؤسسة ككل. 

• فهم مفهوم تجربة الموظف وأهميتها في تحقيق التميز المؤسسي. 
• تحليل رحلة الموظف وتحديد نقاط الاحتكاك الإيجابية والسلبية. 
• بناء استراتيجيات فعّالة لتحسين تجربة الموظف في مختلف مراحل دورة حياته الوظيفية. 
• ربط تجربة الموظف بأداء المؤسسة واستراتيجيتها وثقافتها. 
• استخدام أدوات قياس وتحليل تجربة الموظف (مثل استطلاعات الانخراط والولاء). 
• تصميم مبادرات تعزز السعادة الوظيفية والرضا المهني. 
• تحويل الثقافة المؤسسية إلى تجربة عمل إيجابية ومستدامة.